Preguntas frecuentes

Para todos los artículos en stock, por favor permita 2-4 días hábiles para que su pedido sea procesado y empaquetado - esto no incluye los tiempos de envío. Si hay algún problema con su pedido, nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico que figura en su pedido de manera oportuna. Recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado con el transportista correspondiente.

Para todos los artículos en preorden, por favor consulte la línea de tiempo indicada en la página del producto y en su correo electrónico de confirmación de pedido. Una vez que el artículo esté listo, por favor permita 2-4 días para ser procesado y empaquetado - esto no incluye los tiempos de envío. Si hay algún problema con su pedido, nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico que figura en su pedido de manera oportuna. Recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado con el transportista correspondiente.

Durante los períodos de venta y las temporadas de vacaciones, este plazo puede retrasarse debido al aumento de volúmenes. Por favor, revise su correo electrónico para actualizaciones.

Depende de dónde se encuentre. Los pedidos procesados aquí tardarán de 5 a 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Nos disculpamos si falta un artículo o si ha recibido un artículo incorrecto en su pedido.
Si hubo un error en su pedido, por favor envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto de inmediato y lo investigaremos por usted. Por favor, tenga su número de pedido listo y la información sobre el artículo faltante. Investigaremos con nuestro equipo de almacén qué salió mal.

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarte.