KARRIERE

MITARBEITER FÜR KUNDENERFAHRUNG (CX)

Stellenbeschreibung

Als Mitarbeiter im Bereich Customer Experience spielen Sie eine zentrale Rolle als Ansprechpartner für die Marke, wenn es um den Eindruck geht, den ein Kunde von der Marke hat. Sie sind die erste Person, mit der ein Kunde per E-Mail, Chat und über soziale Medien in Kontakt tritt.

Ausgestattet mit dem Produkt- und Prozesswissen sind Sie in der Lage, unsere Kunden bei ihren Fragen zu unterstützen und ihnen gleichzeitig das beste Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Hauptverantwortlichkeiten

Kommunikation mit Kunden über Supportketten wie E-Mail, Live-Chat und soziale Medien
Kommunikation mit dem Vertriebsteam bei Bestellaktualisierungen, Bestelländerungen und Fragen zu Rückgaben/Umtausch
Verfolgen Sie CX-Kennzahlen, um sicherzustellen, dass wir unsere Benchmarks erreichen und übertreffen
Melden Sie mögliche Probleme von Kunden und arbeiten Sie mit verschiedenen Teams zusammen, um diese schnell zu lösen
Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback an das Team oder zur Produkt- und/oder Prozessverbesserung
Stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation den Richtlinien zur Markenstimme entspricht

Qualifikationen

1+ Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
Zielorientiert, selbstmotiviert und in der Lage, seine Aufgaben/Projekte effektiv zu verwalten
Offen für Veränderungen und Feedback, um sich kontinuierlich zu verbessern
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten; einfühlsam und höflich bei der Durchsetzung unserer Richtlinien

Arbeitszeit:

Vollzeitstelle

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Lagermitarbeiter

Stellenbeschreibung

Unser Vertriebszentrum versorgt unsere Kunden und Mitarbeiter schnell mit den Dingen, die sie brauchen. Unsere Vertriebsmitarbeiter leisten eine wichtige Arbeit: Sie bringen das richtige Produkt zur richtigen Zeit an den richtigen Bestimmungsort. Sie empfangen, lagern, verpacken und versenden Produkte mit beeindruckender Genauigkeit und Liebe zum Detail. Dies ist eine grenzenlose Chance für Leistungsträger, die Art von Menschen, die sich nach schnellem Tempo sehnen, die Initiative ergreifen und mit gutem Beispiel vorangehen.

Hauptverantwortlichkeiten

Kommissionieren und Verpacken von Online-Bestellungen für Kunden und größeren Bestellungen für Einzelhandelskunden/Geschäfte unter Wahrung der Markenstandards
Präziser Wareneingang und -auffüllung
Durchführen regelmäßiger Bestandskontrollen
Bedienen von Lagereinrichtungen und Maschinen
Aufrechterhaltung einer sauberen, ordentlichen und sicheren Arbeitsumgebung
Bauen Sie eine Beziehung zu Vertretern der Fluggesellschaften auf
Erreichen und Übertreffen Sie metrische Ziele

Qualifikationen

Große Liebe zum Detail
Zielorientiert und selbstmotiviert, arbeitet aber auch gut in einem Teamumfeld
Kann in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten
Muss in der Lage sein, schwere Lasten zu heben

Arbeitszeit:

Vollzeitstelle

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STELLVERTRETENDER GESCHÄFTSFÜHRER

Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die als neuer stellvertretender Geschäftsführer das Geschäft in unseren Einzelhandelsgeschäften vorantreibt. Der erfolgreiche Kandidat wird sich mit Leidenschaft für die Entwicklung und Führung von Mitarbeitern einsetzen und gleichzeitig die Personalfunktionen des Geschäfts übernehmen. Der stellvertretende Geschäftsführer wird sein Team durch Coaching leiten, den Geschäftsbetrieb verwalten und hervorragenden Kundenservice bieten.

Berufsrolle und Verantwortlichkeiten

Bieten Sie Coaching zu Produktkenntnissen, Ladenaktivitäten, Arbeitsaufgaben und etablierten Richtlinien und Verfahren an
Verantwortlich für die Erstellung von Personaleinsatzplänen, Arbeitszeitnachweisen und die Koordinierung von Schichtwechseln
Entwickeln und motivieren Sie ein engagiertes Vertriebsteam und geben Sie gleichzeitig zeitnah Feedback
Überwachen Sie Kundenfeedbacksysteme aktiv, um kontinuierliche Verbesserungen im Geschäft voranzutreiben
Effektive Nutzung der Schulungen und Tools von Peace Collective, um Mitarbeiter dahingehend zu entwickeln, dass sie die KPIs des Einzelhandels erreichen
Bericht an den Gebietsleiter, Bereitstellung von Verkaufsanalysen und -berichten
Beaufsichtigen Sie den Peace Stock Leader bei der Verwaltung des Lagerbestands
Stellen Sie sicher, dass die COVID-19-Protokolle im Geschäft eingehalten werden

Jobanforderungen

Erweiterte Verkaufserfahrung und umfassende Produkt-, Einzelhandels- und Branchenkenntnisse
1 - 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandelsmanagement
Ausgeprägtes Verständnis und Anwendungskompetenz im Bereich Einzelhandelsmathematik
Gute Kenntnisse in MS Office und Einzelhandels-POS-Systemen
Gute Kenntnisse der englischen Sprache und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Die Verfügbarkeit muss flexibel sein und Abende, Wochenenden und Feiertage umfassen
Fähigkeit, gutes Urteilsvermögen und Entscheidungskompetenz auszuüben
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, das ein hohes Maß an Multitasking erfordert

Standort: Distillery District

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an jobs@peace-collective.com

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KEY LEAD: VERKAUF & IN-STORE-MARKETING

Werden Sie als neuer Sales & In-Store Marketing Leader Teil des Peace Collective-Teams. Der erfolgreiche Kandidat wird unser Einzelhandelsteam dabei leiten, Kontakte zu unserer Community zu knüpfen, In-Store-Aktivierungen zu starten und die Marke Peace Collective im Verkaufsraum bekannt zu machen. Der Sales & In-Store Marketing Lead wird außerdem die Mitarbeiter von Peace Collective in allen Bereichen des Einzelhandelsgeschäfts und des Verkaufsraumbetriebs leiten.

Berufsrolle und Verantwortlichkeiten

Entwickeln Sie eine Gemeinschaftsstrategie und bauen Sie Beziehungen zur Friedensgemeinschaft auf
Fungieren Sie als Marketing-Verbindungsperson für Ladenaktionen und Events
Handeln Sie als Repräsentant des Peace Collective in der Brennereigemeinschaft
Arbeiten Sie mit dem Marketingteam zusammen, um In-Store-Inhalte mithilfe von Social-Media-Plattformen zu erstellen, unter anderem Tik Tok und Instagram.
Leitung der täglichen Verkaufsabläufe des Geschäfts
Wenden Sie Ihr Wissen über KPIs im Einzelhandel an, um das Erreichen festgelegter Verkaufsziele voranzutreiben.
Leiten Sie das Verkaufsteam, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und den Umsatz zu maximieren
Stellen Sie sicher, dass die COVID-19-Protokolle im Geschäft eingehalten werden

Jobanforderungen

Erweiterte Verkaufserfahrung und umfassende Produkt-, Einzelhandels- und Branchenkenntnisse
1 Jahr Erfahrung im Einzelhandelsmanagement
Ausgeprägtes Verständnis und Anwendungskompetenz im Bereich Einzelhandelsmathematik
Gute Kenntnisse in MS Office und Einzelhandels-POS-Systemen
Die Verfügbarkeit muss flexibel sein und Abende, Wochenenden und Feiertage umfassen
Fähigkeit, gutes Urteilsvermögen und Entscheidungskompetenz auszuüben
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, das ein hohes Maß an Multitasking erfordert

Standort: Distillery District

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an jobs@peace-collective.com

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WICHTIGSTE INFORMATIONEN: LAGER/PRODUKT

Werden Sie als neuer Stock Leader Teil des Peace Collective-Teams . Der erfolgreiche Kandidat zeichnet sich durch ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und Organisationstalent aus. Der Stock Leader ist für die Back-of-House-Abläufe verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwaltung der Lagerbestände im Geschäft, die Lagerauffüllung, den Versand und Empfang, den Versand ab Geschäft und die Abholung vor Ort.

Aufgabenbereich und Verantwortlichkeiten

Leitung des gesamten Bestandsmanagements, der Preisentscheidungen und der Back-of-House-Abläufe
Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen bei der Lagerverarbeitung und Lagerauffüllung
Stellen Sie sicher, dass das optimale Produktvolumen auf dem Boden eingehalten wird

Erfüllen Sie Ship-from-Store-, Local Pick- und Delivery-Bestellungen

Schaffen Sie eine Einkaufsumgebung für Kunden, indem Sie Ihr Team so koordinieren, dass die Standards für visuelles Merchandising und Housekeeping konsequent umgesetzt werden.
Führen Sie Managementaufgaben durch, einschließlich Schließen, Öffnen und Einspringen für den stellvertretenden Manager bei Bedarf
Stellen Sie sicher, dass die COVID-19-Protokolle im Geschäft eingehalten werden

Jobanforderungen

Umfangreiche Lagererfahrung und umfassende Produkt-, Einzelhandels- und Branchenkenntnisse
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandelsmanagement
Ausgeprägtes Verständnis und Anwendungskompetenz im Bereich Einzelhandelsmathematik
Erfahrung im Umgang mit MS Office und Einzelhandels-POS-Systemen
Fähigkeit, gutes Urteilsvermögen und Entscheidungskompetenz auszuüben
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, das ein hohes Maß an Multitasking erfordert
Bereitschaft, an einem abwechslungsreichen Zeitplan zu arbeiten, der auch Wochenenden, Abende und gesetzliche Feiertage einschließt

Körperliche Voraussetzungen:

Der Mitarbeiter muss häufig bis zu 25 Pfund und gelegentlich bis zu 50 Pfund heben und/oder bewegen.

Standort: Distillery District

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an jobs@peace-collective.com

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FRIEDENSMITARBEITER - VERKAUF

Werden Sie als neuer Peace Sales Associate Teil des Peace Collective-Teams. Der erfolgreiche Kandidat wird mit Leidenschaft außergewöhnlichen Kundenservice bieten und gleichzeitig Spitzenleistungen im Verkauf erbringen. Wir suchen eine energiegeladene und sympathische Person, die sich für die Marke Peace Collective begeistert und alles daran setzt, unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Erlangen Sie fundiertes Wissen über die Marken, Kollektionen und Produkte von Peace Collective
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie eine Verbindung zu jedem Gast aufbauen
Pflegen Sie die Verkaufsfläche und schaffen Sie eine angenehme Einkaufsumgebung unter Einhaltung der Unternehmensstandards
Lösen Sie alle Kundenprobleme effektiv und zeitnah
Durchführen von Point-of-Sales-Transaktionen
Bleiben Sie über neue Produkteinführungen, Werbeaktionen und andere Store-Updates auf dem Laufenden
Unterstützung bei Social-Media-Inhalten im Geschäft
Unterstützen Sie den Online-Kundensupport bei Anfragen im Geschäft

Jobanforderungen

Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Vertrieb bei einem Bekleidungseinzelhändler
Fähigkeit, gutes Urteilsvermögen und Entscheidungskompetenz auszuüben
Verständnis der Einzelhandelsmathematik
Erfahrung im Umgang mit MS Office und Einzelhandels-POS-Systemen

Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, das Anpassungsfähigkeit und Multitasking erfordert
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Teilzeitverfügbarkeit, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen
Berufserfahrung im Sportbekleidungseinzelhandel ist wünschenswert

Standort: Distillery District

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an jobs@peace-collective.com

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FRIEDENSMITARBEITER - LAGER

Werden Sie als neuer Peace Stock Associate Teil des Peace Collective-Teams. Der erfolgreiche Kandidat zeichnet sich durch ausgeprägte Detailgenauigkeit und Organisationstalent aus. Unser Stock Associate ist für die Aufrechterhaltung der genauen Lagerbestände verantwortlich und unterstützt den Stock Leader bei allen Back-of-House-Abläufen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Pflegen Sie die Warenpräsentation und arbeiten Sie mit dem Lagerleiter zusammen, um die Merchandising-Zeitpläne einzuhalten
Koordinieren Sie die Produktauffüllung vom Lager in den Verkaufsraum
Erfüllen Sie Bestellungen zur lokalen Abholung und Lieferung
Unterstützen Sie uns bei der Überwachung und Instandhaltung der Verkaufsfläche und bieten Sie gleichzeitig Kundenservice
Minimieren Sie Verluste durch die Implementierung und Überwachung aller Maßnahmen zur Verlustverhütung
Unterstützung bei der Verwaltung von Versand- und Empfangsverfahren

Jobanforderungen

Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer Merchandising-Funktion bei einem Bekleidungseinzelhändler
Fähigkeit, gutes Urteilsvermögen und Entscheidungskompetenz einzusetzen.
Verständnis der Einzelhandelsmathematik
Erfahrung im Umgang mit MS Office und Einzelhandels-POS-Systemen

Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, das ein hohes Maß an Multitasking erfordert
Ausgeprägte Organisation und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Teilzeitverfügbarkeit, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen
Berufserfahrung im Sportbekleidungseinzelhandel ist wünschenswert

Körperliche Voraussetzungen:

Der Mitarbeiter muss häufig bis zu 25 Pfund und gelegentlich bis zu 50 Pfund heben und/oder bewegen.

Standort: Distillery District

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an jobs@peace-collective.com